Особенности СМС-маркетинга, основные выгоды для бизнеса
30 Января 2019

• Версия для печати

В последние годы многие компании, реализующие услуги и товары, активно используют один из новых маркетинговых инструментов. Процесс заключается в рассылке SMS-сообщений заинтересованным клиентам. Потенциальные покупатели получают на телефоны информацию об реализуемых продуктах. Но не только это может осуществлять СМС-маркетинг если он правильно организован.

Особенности рекламного инструмента

В настоящее время SMS-маркетинг функционирует по двум направлениям:

• массовые рассылки сообщений;
• прием СМС от клиентов.

В первом случае рассылка компанией информации подразумевает рекламу реализуемых товаров, услуг. При помощи сообщений она информирует о выгодных для клиентов предложениях. Во втором варианте предполагается ответ клиента на присланное сообщение. На сегодняшний день это самый эффективный инструмент рекламы, так как создается прямой контакт с потребителем.

Формирование взаимовыгодных отношений

Следует учитывать, что на итог такой рекламы оказывает значительное влияние содержание сообщения. Пользователи телефонов с недоверием относятся к неподписанной информации, поэтому необходимо вносить в смс данные обратной связи. Частота рассылок не должна быть назойливой. Приемлемый вариант 2-3 сообщения в месяц, в дневное время.

Для формирования постоянной клиентской базы компании создают лояльное отношение к потребителям реализуемой ими продукции. Многие из фирм оказывают повышенное внимание к своими покупателям. Создают индивидуальные предложения, поздравляют с памятными датами, предоставляют индивидуальные скидки. Такое внимание удерживает клиента от обращения к другим предложениям от конкурентов.

Преимущества СМС-маркетинга

Использование такого инструмента позволяет доставлять извещения наибольшему числу клиентов. Кроме этого, СМС рассылка обладает и другими плюсами:

• краткость, информативность SMS;
• сообщения просматривают в первые три минуты практически 90% владельцев телефонов;
• имеется возможность отправлять ММС, голосовую информацию;
• невысокая стоимость услуги позволяет экономить на дорогостоящей рекламе;
• возможность контроля доставки сообщения;
• целевая аудитория в базе данных.

Важным является и то, что посредством контроля можно удалять из базы данных клиентов, которые длительное время не реагируют на сообщения. Обратная связь позволяет вовремя их обнаружить и не отправлять лишних сообщений. Чтобы получить результат важно иметь не только значительную телефонную базу, но и своевременно ее корректировать, оставляя тех абонентов, которые пользуются сервисом, реализуемой продукцией компании.