Чиновники и блогосфера
3 Декабря 2010

• Версия для печати

Чиновники осваивают сетевое пространство: одни — стараясь идти в ногу со временем, другие — следуя разнарядке сверхтехнологичного президента. Для многих представителей власти даже простое общение оказывается непосильной задачей. Несколько безнадежно отставших госслужащих до сих пор не попробовали ни одного из современных каналов связи. Таковы не слишком оптимистичные итоги мониторинга присутствия чиновников в популярных социальных сетях, проведенного «Ведомостями». См. "Справочник интернет-ресурсов российских чиновников"

Эпидемия

Редкий человек даже преклонного возраста сейчас не знает, что такое блоги и социальные сети, и не завел себе страницу, если не в ЖЖ, так уж в «Одноклассниках» или «В контакте». А клиентская база Twitter и Facebook и вовсе растет как на дрожжах — с начала этого года их российская аудитория, по данным Comscore, выросла в 3,5 и 4,5 раза соответственно, при том что остальные сервисы («В контакте» и «Одноклассники») прибавили всего по 80-90%. «В контакте» — для детей«, — отрезал замминистра экономического развития Станислав Воскресенский, предпочитающий общаться с коллегами и друзьями через Facebook. Но одно дело — обычные граждане, и совсем другое — обремененные государственной службой чиновники, не имеющие времени на пустые развлечения. Именно так звучит самый распространенный аргумент идущих против течения представителей власти, которые, правда, не готовы официально комментировать свое отсутствие в сети.

Традиционные еще год назад отговорки теперь выглядят не менее нелепо, чем скороспелый диагноз интернет-общению. Причины две. Первая — пример самого президента Дмитрия Медведева, еще год назад настоятельно рекомендовавшего подчиненным осваивать современные технологии и вести онлайн дневники и на личном примере демонстрирующего, как это делать. Вторая — эффективность «забавы». Те, кто вкусил прелесть сетевых коммуникаций, поняли, насколько полезными в работе они могут быть. «Блог — это способ донести свои мысли до широкого круга людей, — делится губернатор Пермского края Олег Чиркунов, один из самых известных пользователей Livejournal. — При этом он позволяет больше вольностей, чем официальное интервью, и дает возможность фиксировать для себя хронологию своих мыслей». С помощью блога чиновники могут корректировать свой имидж и создавать положительный образ слуги народа, подчеркивает партнер консалтингового агентства «Социальные сети» Денис Терехов, а мониторинг комментариев читателей и оперативная реакция, которую видят все, заметно усиливают эффект.

Авангард

Общительных чиновников пока не так много, но их ряды стремительно растут. Причем, разобравшись с одним интернет-сервисом, они спешат освоить другой. Среди самых продвинутых прежде всего молодежь — 35-летний губернатор Кировской области Никита Белых, 38-летний замминистра промышленности и торговли Станислав Наумов и 33-летний руководитель департамента по развитию конкуренции и конъюнктуры рынка Минэкономразвития Александр Пироженко. Они уже не первый год в ЖЖ (Белых открыл свою страницу в июне 2005 г., Наумов — в феврале 2009 г., Пироженко — в мае 2009 г.) и буквально срослись с блогосферой — свои страницы чиновники обновляют достаточно регулярно.

А с недавних пор завсегдатаи Livejournal освоили и другой популярный канал связи — Twitter. Новый сервис пришелся по душе — у Белых с июня 2010 г. более 3300 записей, у Наумова — с марта около 600, у Пироженко — с сентября 2009 г. 1860. «Когда власть информационно открыта и публично говорит о всех своих действиях, в том числе и через блоги, очень легко отслеживать выполнение всех обещаний и заявлений» — так объясняет свою сетевую общительность в одном из постов в ЖЖ Никита Белых. «Решил поддаться велению времени — быть более открытым», — приветствует посетителей личного сайта 40-летний сенатор от Амурской области Амир Галлямов. У него более скромный по сравнению с лидерами арсенал, но в своем ЖЖ, открытом в апреле этого года, сенатор пишет помногу и довольно регулярно.

Олегу Чиркунову — 52, но это не мешает ему чувствовать себя в интернете как рыба в воде. За последний год он не только завел себе Facebook и Twitter, но и активно развивает еще один проект — свой блог на Worldpress, куда постепенно перетащил практически всех своих подчиненных. Среди активных твитерян — 58-летний губернатор Калужской области Анатолий Артамонов (за 2,5 месяца с открытия страницы — около 600 записей), его 63-летний коллега по Владимирской области Николай Виноградов (с марта прошлого года — 1500 записей) и 57-летний Георгий Полтавченко, полпред президента в Центральном федеральном округе (с июля 2010 г. — около 1700). А 64-летний Вячеслав Позгалев — обладатель не только личного сайта, блога на портале областной администрации и Twitter, но и личного канала на YouTube.

Переплюнуть президента, конечно, сложно. Каких только каналов связи не завел себе Дмитрий Медведев — и личный сайт, и ЖЖ, а с июня этого года, после посещения Кремниевой долины, и Twitter (от страниц в Facebook и «В контакте» сотрудники администрации открещиваются, не указывая их в списке официальных интернет-ресурсов главы государства). Президентская аудитория растет: у ЖЖ Медведева, который стартовал в октябре 2008 г., сейчас почти 15 500 читателей, а у его Twitter более 135 000 подписчиков. Пришлось даже заводить еще один — для более формальных сообщений.

Замах на рубль

Для многих, впрочем, блоги так и остались формальностью. «Привет, Машук! Счастья и радости. И найти себя!» — так звучит первый пост в ЖЖ президента Карачаево-Черкесии Бориса Эбзеева. Но это не ласковое приветствие дочки, жены или подруги. Машук — это молодежный образовательный лагерь, куда в августе приезжал глава региона. Именно отдыхающие предложили ему завести блог в надежде узнавать из него, чем занимается президент республики. Только вот дальше этого поста дело не пошло — он стал первым и единственным.

Похожая история и у полпреда президента в Северо-Кавказском федеральном округе Александра Хлопонина. Блог в ЖЖ у бывшего губернатора Красноярского края есть, а записей — нет. А у сенатора от Ненецкого автономного округа Алексея Пантелеева роман с Twitter продлился всего два весенних дня — в марте он решил рассказывать о северной экспедиции, но, как только группа пересекла Северный полярный круг, Twitter сенатора замолчал и до сих пор не подает голоса.

Брошены на произвол судьбы и большинство страниц единороссов в крупнейшей российской сети «В контакте», месяц назад заведенные их коллегой по партии Робертом Шлегелем. «Те, кто захочет использовать этот инструмент, будут его использовать. Даже у тех, кто совершенно незнаком с интернетом, есть помощники (5 на зарплате и 40(!) на общественных началах), из которых при желании могут найтись те, кто займутся», — написал он в блоге после своей гуманитарной акции. Видимо, таких помощников у депутатов не нашлось.

Не своими руками

Зато у губернатора Владимирской области Николая Виноградова с помощью в ведении блога все в порядке. Его страница в Twitter зарегистрирована еще в марте 2009 г., но рука чиновника вряд ли прикоснулась хотя бы к одному оставленному в истории твиту: среди многочисленных записей нет ни одной живой реплики — только ссылки на новости трудовых будней главы региона.

Такой подход скорее правило, чем исключение, утверждает Виктория Малина из Школы помощника руководителя при Национальной гильдии профессиональных консультантов, обучающая искусству ведения блогов и знакомая с многими сетевыми творениями высокопоставленных госслужащих. «С подачи Медведева присутствие чиновников в блогосфере растет, но их блоги в основном ведут PR-службы, — настаивает она. — Разница между авторскими, живыми репликами и сухими, написанными по заказу текстами с несколькими подставными вопросами и комментариями, очевидна даже неискушенному читателю». Лучше ничего не иметь, чем иметь мертвый блог, соглашается Терехов из «Социальных сетей». Впрочем, чиновникам невыгодно вести блоги по принятым в интернете правилам, добавляет Малина, — «из сети ничего не удаляется и при смене власти прошлые мысли могут быть не так истолкованы».

А вот аутсорсинг чиновничьих блогов в управление сторонним организациям, в начале года казавшийся многообещающим бизнесом, не прижился. Чиновники стараются использовать имеющиеся в штате ресурсы, утверждает Терехов. «Зачем выносить информацию из семьи? Ведь можно либо нанять нового сотрудника, либо обременить уже существующего дополнительными обязанностями, — рассуждает он. — К тому же с отменой губернаторских выборов политический консалтинг как бизнес выродился». Услуга по ведению блогов чиновников пока не очень востребована, соглашается руководитель интернет-проекта Live1000 Николай Грибакин. Но по мере популяризации этого инструмента ситуация будет меняться, надеется он. «Есть чиновники, которые хотят делиться своими мыслями, но нет времени это делать, а ведение блогов — трудоемкая вещь, требующая особой квалификации», — подчеркивает Грибакин.

Стоимость такого удовольствия невелика. Предложение, с которым компания FPG-Media в начале года прошлась по рынку (о ее тарифах интернет узнал из выложенной губернатором Кировской области Никитой Белых презентации с ценами в почти полмиллиона рублей за разработку, обслуживание и продвижение), уже устарело. «Все зависит от набора услуг, — делится Грибакин. — Помимо наполнения и раскрутки блога на плечи агентства зачастую ложится создание всей концепции проекта». Стартовая цена за обслуживание, по словам консультантов, — 50 000 руб. в месяц, средняя — 100 000 руб. «Если не включать спецпроекты, требующие привлечения дополнительных как человеческих, так и финансовых ресурсов, — уточняет Терехов. — Например, проведение конкурса с призовым фондом или командировка съемочной бригады». Тогда цена может достигать и 250 000-500 000 руб.

Консерваторы

Но кто бы ни общался с интернет-сообществом от лица чиновника, большинство госслужащих все еще игнорируют сеть. Среди самых необщительных правительственные мужи. Ни у одного из них не обнаружено ни страницы в Livejournal, Twitter, Facebook. Видеоблог есть только у министра сельского хозяйства Елены Скрынник, а недавно созданный Twitter Александра Жукова — zhukovalexander, как оказалось, вице-премьеру и президенту Олимпийского комитета не принадлежит. Кто от его имени общается с президентом страны и прочими высокопоставленными коллегами, неизвестно, но сам Жуков через помощника передал, что не имеет к этому ресурсу никакого отношения.

Причины неучастия в блогосфере и соцсетях члены правительства не комментируют: не стали об этом говорить в пресс-службе министра финансов Алексея Кудрина и руководителя Федеральной налоговой службы Михаила Мишустина. Проигнорировал вопрос и министр энергетики Сергей Шматко.

Да и что им говорить, если даже председатель правительства Владимир Путин не торопится осваивать современные технологии. «У премьера достаточно каналов для связи — сайт правительства, личный сайт, где каждый может написать ему письмо», — указывает пресс-секретарь премьер-министра Дмитрий Песков. Такой консерватизм не вредит рейтингу премьера, считает Терехов. «У Медведева и Путина разные аудитории: президент ориентируется на технологически продвинутую часть населения, а у премьера свой слушатель, и заигрывать с интернет-сообществом у него нет никакой необходимости».

Оригинал материала: Ведомости